当前位置:100EC>数字生活>团购嘀嗒团双人自助餐 申请退款迟迟不退
团购嘀嗒团双人自助餐 申请退款迟迟不退
发布时间:2014年03月07日 19:58:42

(电子商务研究中心讯)  2014年3月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户韩女士对嘀嗒团的投诉称其迟迟不退款。

  以下为该用户的投诉内容:

  我于2014年1月16日于嘀嗒团团购了一份卡威尔酒店双人自助餐,后来因为个人原因,不能去了。由于网站上写明是可以支持十天退,支持过期退,于是在网站上申请了退款。

  网站上的退款记录也显示了退款详情: 2条退款申请已提交,预计3-5个工作日内完成退款审核。但一直到现在还是没有退款。我已经打给嘀嗒团十几个电话催办,每个电话都说主我耐心等待,至于什么原因退不到,他们也说不出来。

  2月12日我又打过嘀嗒团400电话时,说我的账户有问题,转不进款,让我重新提供一个账号,于是我重新给他提供了一个账号,过了一个多星期,我发现退款还没有到账,于是我又打他们的客服电话,这次声称,是因为商家的原因,到2月底这个问题就能解决。但无奈的是,到今天为止,我也没有收到他们的退款。这段时间为了这个事情,搞的我身心疲惫,无论每次打400电话过去,得到的答复永远是让我耐心等待,我到底要等到时候!

(注:网经社配图)

  对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,团购中的退款难问题一直都是网友投诉的热点,很多网友都质疑为什么付款只要几秒钟,而退款却要几天,甚至几月。虽然我们都知道团购的退款需要一定的程序,但商家一旦答应了消费者,就要履行诺言,这样才能提高用户体验满意度。

  鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/远非)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”